高機能なQ&A/FAQソリューション「教えてQ&A」提供開始
オープンソースを利用したシステム開発事業を展開する株式会社アイシーズ（本社：東京都新宿区、代表取締役：重松直樹）は、高機能なQ&A/FAQサイトを低価格で導入できるサービス「教えてQ&A」の提供を5月18日に開始する。
調査会社の矢野経済研究所によると、問い合わせ対応の機能などを備える、いわゆるFAQ対応のパッケージのライセンス売上高（エンドユーザベース）が急成長しており、2007年が前年比19.4％増の15億8,500万円で、2008年は同20.8％増の19億1,500万円となっている。また同分野の売上高は、2011年に23億7,000万円と市場が拡大傾向にあると予想している。
この背景のもと、当社は、Q&Aサイトを簡単に構築できるソリューション「教えてQ&A」をリリースする。同ソリューションは、Q&Aサイトの構築・運用・管理を強力に支援する各種機能を独自に追加し、カスタマイズしたソフトウェアである。ニーズに合せた機能やデザインのカスタマイズにも柔軟に対応し、より短期間・低価格でのQ&Aシステム構築を実現する。
同ソリューションは、初期状態では機能面・デザイン面でビジネス利用に不十分なオープンソースソフトウェアに対して、当社が独自の機能を加えた準パッケージ製品ラインナップである「オープンソース+1」シリーズの第一弾。具体的には、次のような機能を備えている。
・更新情報がすぐに分かる見やすいトップページ
投稿日付が新しい「最新の質問」、閲覧数が多い「人気の質問」を自動的にピックアップし、トップページに表示させることができる。また管理者が選んだ「注目の質問」も表示可能。
・ユーザや投稿のクリッピング、自分の投稿が確認できる便利なMyページ機能
興味があるトピックやお気に入りのユーザをクリッピングして、Myページにお気に入り登録することができる。また、Myページには自分が投稿した内容が履歴として記録される。
・質問の緊急度合いを伝える「困り度」、回答の確信度合いを伝える「自信度」機能
質問について「困り度」を設定することが可能。「困り度」は、「暇な時に」、「早めに」、「大至急」の３段階で設定でき、それぞれ「笑顔」、「困った顔」、「泣き顔」のアイコンで表示される。また、回答についても、「自信あり」、「参考意見」という「自信度」を設定することができる。
・優良回答・トピック投稿数のランキング機能
質問者に優良な回答を行っているユーザであると評価される優良回答ランキング（累計、月間）、ユーザが投稿した質問数で評価されるトピック投稿数ランキング（累計、月間）がある。
昨年からハードウェア価格については先行して下落が始まっていたが、ソフトウェアについても価格が下落し始めている。また、SaaSやクラウドコンピューティングの登場により初期費用を抑えたサービスの利用が可能な状況である。そこで当社は同ソリューションについて、インストール・会員データベース設計・簡易なデザイン変更を含む初期導入費用を、前バージョンの360万円の半額に抑えた180万円で提供する。
【URL】
■教えてQ&A （http://oss-plus1.com/）
【サービス概要】
■高機能なQ&A/FAQソリューション
最新トピック、人気トピック自動表示機能 / 困り度機能 / 良回答機能 / Myページ機能（トピック・ユーザのクリッピング、投稿履歴）、ランキング機能（優良回答、トピック投稿数） / 複合検索機能など
【謝辞】
「教えてQ&A」を開発するにあたり、多くのオープンソースコミュニティの開発者の皆様の成果を利用させて頂いています。また、応援していただいている皆様に感謝いたします。本サービスで開発したソースコードの一部については、オープンソースコミュニティに提供する予定です。
【会社概要】
| ■会社名 |
株式会社アイシーズ（英語表記：ICZ Corporation） |
| ■住所 |
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル4階 |
| ■設立 |
2007年1月（創業2004年4月） |
| ■資本金 |
5,200万円 |
| ■決算期 |
12月 |
| ■代表取締役 |
重松 直樹 |
| ■社員数 |
50名 |
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